①【利用規約① 】ご購入の前に必ずご一読ください。

2020/08/01 15:06

いつもLUANA DOGをご利用頂き、誠にありがとうございます。

■ 𝖨𝗇𝗌𝗍𝖺𝗀𝗋𝖺𝗆

𝖮𝗐𝗇𝖾𝗋：https://www.instagram.com/malon___myhome/

𝖫𝖴𝖠𝖭𝖠𝖣𝖮𝖦：https://www.instagram.com/luanadog2020/

【利用規約 (ショッピングガイド) 】

ご購入前に必ずご一読をお願い致します。
ご購入された方は以下の内容に同意いただいたものと判断致します。

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■ ）予約〆切からお届けまでのスケジュール・配送について

下記URLをご一読ください。
https://luanadog.shopselect.net/blog/2025/09/28/164217

■ ）納品書について
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・当店では環境資源節約にあたり

　ペーパーレス化（紙の節約）を実施するべく、

　納品書を同封しておりません。
　必要な方はPDFでお渡ししますのでご連絡ください。

■ ）領収書について

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領収書が必要なお客様は、下記のリンク先にあるBASEのヘルプをご覧頂き、ご対応下さい。

請求書や領収書をもらうことはできますか？ – ヘルプ | BASE (thebase.in)

領収書を発行できない理由としまして、上記ヘルプページにて領収書として使用できるものがあるにも関わらず

当店で領収書を発行してしまいますと、領収書の二重発行に抵触してしまう恐れがある為です。

ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

■ ）交換・返品・キャンセルについて
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・ご注文後、お客様都合によるキャンセル、返品交換は対応出来かねます。
・到着時期に関するキャンセルはお受け出来かねます。
・商品に欠陥がある場合に限り、メーカーさんにご確認のうえ交換対応または返品・ご返金に応じさせていただきます。
　到着から3日以内に画像添付の上ご連絡をお願い致します。

　E-mail：[email protected]

　何もご連絡がなく送り返すなどの行為はご対応出来かねます。

タグが付いているお洋服でタグを切ってしまったあとにお問い合わせいただいても交換できません。

　3日以降に関してはこちらではご対応出来かねますので、到着後すぐに商品のご確認をお願いします。

≫返金方法

該当商品の代金及び送料を銀行振込にて返金します。

当店が振込手数料を負担し、口座情報を頂いた翌営業日に行います。

ただし、コンビニ払いやキャリア払い等にかかる

「支払い手数料」はご返金いたしかねます。

※尚、海外製のため下記は返品交換の対象外となります。
・縫製や糸始末が荒い
・小さな汚れ・シミ
・チャコペン跡
・きつい匂い
・ボタンの取り付けが甘い
・タグの取り付けが歪んでいる
・タグ無し
・外タグ
・タグが逆さま
・タグへの何らかの記載
・シワ
・少しのプリントのズレやミス
・ボタンのズレ
・違う色の糸が縫い込まれている
・縫い目のズレ
・1-3cmのサイズの誤差
・接着ノリのはみ出し
・つっぱり

■ ）縫製・検品について
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・海外製は日本製と比べ、縫製および検品基準が甘い傾向がございます。
　仕入れメーカーによってはタグが無い・外にタグが付いていることもございます。
　入荷時に検品を行っておりますが、

着用に支障が無いと判断するような小さなシミ汚れやほつれ、
　キズ、接着剤のはみ出し等は不良品とはみなしておりません。
　市販の物と同程度のレベルをお求めになる方は、購入をご遠慮ください。

■ ）サイズについて
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・当店では複数のメーカーより仕入れを行なっております。
　そのため、同じMサイズ表記でもサイズの詳細は異なることがございます。
　お洋服ごとにサイズのご確認をお願い致します。
　サイズが合わない等は返品交換の理由に該当致しませんのでご注意ください。
　また、記載サイズには1-3cm程の誤差がある場合がございますので

　あらかじめご了承くださいませ。

■ ）在庫について
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・当店では【予約商品】と【即納商品】の2種類お取り扱いがございます。

【予約商品】につきましては、購入＝予約という形になります。
　
予約期間終了後に当店がメーカーさまへ発注を行います。
在庫状況は常時変動しており、

予約商品はメーカーより予告無しに

生産中止となる場合がございます。
在庫確認の上、メーカー様とも常にやり取りはして掲載しておりますが、
まれにタイムラグ等により在庫切れになってしまうこともございます。
その際は申し訳ございませんが、

ご購入後こちらからキャンセルのお願いをさせていただきます。
ご確認後、返金対応をさせていただきます。

・基本的には在庫切れを確認した際にご登録のメールアドレスにご連絡しております。

クレジット決済以外はこちらでは金額の調整が出来かねてしまうため、返信の確認が取れないまま購入商品の在庫切れ以外が揃った場合、一度すべて確定させていただきます。

お手紙、メールにてご連絡しておりますので、確認後LUANADOGまでご連絡をお願いいたします。

ご返金対応をさせていただきます。

・複数ご購入でその中の1点が在庫切れの場合、

　後払いを選択しておりますと、

　一旦キャンセルの上、

　再度ご購入をお願いすることがございますので、

　あらかじめご了承くださいませ。

・クレジットカードの場合は

　こちらで調整させていただきます。

　デビットカードをご利用になられた場合も

　こちら側の記載はクレジットカードの表記となり判別が付きません。

　その際調整が入ると一時的に

　二重引き落としになることがございます。

　こちらが嫌な場合は事前にお伝えください。

　※3日以内にお返事がない場合は

　　こちらで自動的に

　　キャンセル処理させていただきます。

※〆切の関係で早まる場合もございます。

在庫切れの際に1万円以上のご注文が

1万円以下になった場合は

送料が追加されますのでご了承ください。

代わりのもので1万円に調整することもご対応しますのでお気軽にお問い合わせください。

基本的には予約期間終了後に発注しておりますが、

人気アイテム等、随時在庫確保しております。

ご予約後のキャンセルはお受けしておりませんのでご了承くださいませ。

・お取り置きはしておりません。

・【即納商品】につきましては弊社に在庫があり、

　　3日以内（土日祝除く）に

　　発送させていただきます。

　　お急ぎの場合は公式LINEにてご連絡ください。

■ ）その他
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・レビュー投稿による500yenOFFクーポンの発行は、
　発送通知から2週間以内のレビュー投稿後ご連絡にて発行しております。
　発行から1ヶ月以内が有効です。新作による5％OFF商品には適用出来かねます。
※5000円以上のお買い物から適用となります。

※クーポンの併用は出来かねます。

※5%OFFクーポンの発行は500yenOFFクーポンに変更となりました。2025/10/22

・ラッピングの依頼はお受けしておりません。

　準備中となりますのでご了承ください。

・購入時の備考欄へのご質問には返答出来かねます。　必ず別途お問い合わせください。

・商品はカテゴリー毎にご用意しております。

　SETの場合はSETの記載がございますので

　必ずご確認ください。

・掲載商品の価格は予告なく変更する場合や　　　取扱いを中止する場合もございますのでご了承ください。

・住所記入間違い等で再送となった場合の送料はお客様ご負担となります。

　状況により着払いにて発送させていただきます。
・配送中の紛失等のトラブルに関しては

　当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
　ご心配な方は配送方法を選択できるようにしておりますので、

　補償額が高い配送方法にご変更いただきますようお願い致します。
・1万円以上お買い上げいただいた場合、送料が無料になりますが、1番安い配送方法となります。

ご心配な方はお問い合わせください。

・1万円以上お買い上げいただいた場合の送料無料ですが別々にカートに入れた場合もお問い合わせいただき、同じ時期の配送でしたら調整はさせていただきますが、後払いやクーポン適用時等金額調整が出来ない場合はご対応が出来かねますのでご了承ください。

基本的には1回のお買い物で1万円以上のお買い物が送料無料となります。
　
　※補償の上限金額
　ネコポス/クロネコゆうパケット：3000円まで
　宅急便コンパクト：3万円まで
　宅急便：30万円

　万が一紛失などが起こった場合は
　補償額の範囲内でご返金させていただきます。
　
　ご購入いただいた方は、上記を承諾されたとみなし発送手続きをさせて頂きます。
　その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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